Frakt & Retur

Jag strävar efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning erbjuder jag en enkel och smidig retur- och återbetalningsprocess. Läs igenom policyn nedan för att förstå hur du kan returnera varor och få en återbetalning.

1. Returer

1.1 Returvillkor
Du har rätt att returnera en vara inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i originalskick, oanvänd och med alla etiketter och förpackningar intakta. Kartongen måste också vara intakt för att skorna ska kunna säljas igen

Obs vi tar en returfrakts avgift på 59:-

1.2 Returprocess
För att påbörja en retur, vänligen kontakta mig på fotochfin@gmail, eller via kontaktformuläret som du hittar under "kontakt" med ditt ordernummer och detaljer om den vara du vill returnera. Meddela gärna orsaken till retur.
Efter att vi har godkänt din retur, kommer vi att ge dig instruktioner om hur och var du ska skicka tillbaka varan.
Returfraktkostnaderna står kunden för, om inte varan är defekt eller att det blivit fel vid leveransen.
Jag rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och sparar ditt fraktkvitto, då Fot & Fin inte ansvarar för förlorade returförsändelser.

2. Återbetalningar

2.1 Återbetalningsprocess
När jag har mottagit och inspekterat din retur, får du ett e-postmeddelande för att bekräfta mottagandet och meddela dig om din återbetalning har godkänts.
Om din retur godkänns, behandlar vi återbetalningen till det ursprungliga betalningssättet inom 7–10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare några dagar för din bank eller kreditkortsföretag att bearbeta återbetalningen och föra tillbaka pengarna till ditt konto.

2.2 Delvisa återbetalningar
I vissa fall kan endast en del av återbetalningen beviljas (t.ex. vid använd eller skadad vara som inte beror på fabrikationsfel).

3. Byten

Jag erbjuder inte direkt byten. Om du vill byta en vara, följ returprocessen och lägg sedan en ny beställning på den önskade varan.

4. Defekta eller felaktiga varor

Om du har mottagit en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta mig omedelbart på  fotochfin@gmail.com med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet, så hjälper vi dig att lösa det kostnadsfritt.

5. Ej uthämtade paket

För ej uthämtade paket som returneras till oss kommer en avgift för returfrakt och hantering att debiteras på 300kr . Denna avgift dras av från din återbetalning.

6. Kontakta oss

Om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, tveka inte att kontakta mig!